Queremos comunicaros la asignación por parte de dirección de un nuevo ATF.
Como todxs vosotrxs sabéis, desde hace unos meses, Las Naves ha cambiado su sistema de gestión, comunicación y seguimiento de reservas de eventos y actividades por un sistema más automatizado que funciona a través del CRM con tres objetivos:
-Sofisticar las funcionalidades del sistema de reservas de forma que se posibiliten las estadísticas anuales y la recuperación de información
-Centralización de la información relativa a las reservas: cesiones, documentación del evento, escaleta, lecciones aprendidas, documentación reporte final…
–Transparentar la información y ponerla a disposición de la entidad, en cualquier momento, sin custodias individuales. Posibilitando los proyectos compartidos y de equipo a lo largo de todas las fases: Pre, durante y post evento.
En esta nueva etapa que iniciamos en septiembre, queremos dar un paso adelante. Pretendemos mejorar el servicio dirigido a los usuarios que visitan LNV, así como la información interna que disponemos de los eventos, lo que nos permite seguir optimizando los mismos. Para ello nos serviremos de la herramienta ya puesta en marcha (el CRM) que actúa como facilitadora y palanca, a la que añadiremos nuevas funcionalidades y procesos asociados.
Asimismo, será la fase preparatoria para incorporar los eventos en nuestra memoria de sostenibilidad. Capítulo que representa el 65% de nuestra actividad actual.
Para implementar la asistencia integral a eventos expuesta, vamos a contar con el apoyo del instrumento de la figura del ATF que será realizado por el compañero Carlos Núñez.
Resultados esperados de este ATF de sistematización integral de Eventos
- Integrar las bases de datos del CRM de los asistentes suscritos a través eventbrite y seguir puliendo y filtrando nuestras bases. No solo de usuarios sino de proveedores (streaming, caterings, apoyo producción, documentación cumplimiento normativa proveedores, ponentes…)
- Trabajar el post evento en nuevas facetas no accionadas: mejora de la experiencia de uso en general pero en particular: agradecimiento a asistentes y ponentes, comprobación efectiva de asistentes registrados en eventbrite que acuden a los eventos y gestión de oportunidades
- Requisitos y preparación de LNV para eventos sostenibles o huella cero (requisitos que hará falta cumplir, certificaciones, cálculos de costes…)
- Optimización y sistematización de procesos de servicios asociados a los eventos como seguridad, cumplimiento normativo, personal de apoyo de producción, horarios…)
- Integrar y comunicar la “Política Tecnológica” a los usuarios que acuden al edifico y, en mayor medida, a los eventos que acogemos
¡¡¡Felicidades, Carlos!!!
¡Enhorabuena, Carlos!
Ya te lo dije en persona. Enhorabuena compañero.